เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การสนทนาผ่านช่องทางนี้อาจถูกบันทึกและจัดเก็บบนระบบของบริษัท เพื่อใช้ในการตรวจสอบคุณภาพการบริการ การติดตามผลการให้บริการ และการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอนาคต

บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง โดยข้อมูลที่ได้รับจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ และดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด